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El 60% de las empresas del sector retail no conoce a su cliente

• La mayoría de retailers españoles no ha definido el customer journey (o recorrido del cliente) en sus canales de venta online y en tienda física, ante un consumidor con preferencias y hábitos más individualizados, heterogéneos y cambiantes • La creciente disponibilidad y accesibilidad a la Inteligencia Artificial (IA) impulsará el avance en la...